Cualquier solicitud de reserva por parte de la empresa French Riviera Tourism estará sujeta al envío de un presupuesto y las condiciones generales de venta (CGV) al cliente. El pago del servicio implica la aceptación de las condiciones generales de venta a continuación. Todos los documentos, bono de reserva y condiciones generales de venta sirven como contrato de servicio entre la empresa French Riviera Tourism y el cliente cuyo nombre aparecerá en el bono de reserva.
Todos los documentos, bono de reserva y condiciones generales de venta sirven como contrato de servicio entre la empresa French Riviera Tourism y el cliente cuyo nombre aparecerá en el bono de reserva.
Servicios :
Traslados matutinos a estación de tren o aeropuertos.
Los traslados temprano en la mañana a la estación de tren y al aeropuerto se realizan entre las 4 a.m. y las 7 a.m. y se aplicará un recargo del 25%.
Los traslados salen desde Niza, se cobrarán tarifas adicionales por la recogida en otra ciudad.
Traslados estación de tren o aeropuerto.
Los traslados desde la estación de tren o el aeropuerto de Niza están disponibles para todos los destinos.
Los traslados a la estación de tren o aeropuerto salen desde Niza, se cobrará un cargo adicional por recogida en otra ciudad.
Las provisiones
Provisión en beneficio del cliente, de un vehículo con su conductor y su servicio por una tarifa fija de horas que no puede ser inferior a 3 horas y una tarifa fija de kilómetros que no puede exceder los 150kms.
El cliente puede elegir su paquete entre 3 horas, 5 horas o 10 horas.
Se pueden añadir horas adicionales al paquete básico (solo válido en el paquete de 3h y 5h) y se volverán a facturar al finalizar el servicio.
Para disponibilidad superior a 10 horas, consulte las condiciones especiales que aparecerán en el presupuesto.
Los arreglos se realizan desde Niza, se cobrarán costos adicionales por la recogida en otra ciudad.
Traslados + día libre en sitio turístico.
Transporte a sitios turísticos + día libre para el cliente.
Hay dos opciones disponibles: ida y vuelta.
El paquete de ida se organiza de la siguiente manera: El cliente elige su hora de recogida al realizar la reserva (entre las 8:00 y las 14:00 horas).
El paquete de vuelta se organiza de la siguiente manera: el cliente deberá salir por la mañana (entre las 8 y las 10 horas) y especificar su hora de recogida al realizar la reserva. La hora de encuentro para el regreso será a más tardar a las 18 horas.
El lugar de encuentro para el regreso debe estar ubicado automáticamente en la misma ciudad que el lugar de entrega. Deberá anunciarse al conductor al menos 1 hora antes.
El cliente tendrá la posibilidad de ampliar su experiencia solicitando la adición de tiempo adicional (1 hora o 2 horas) que se le facturará. La solicitud de tiempo adicional deberá realizarse al menos 3 horas antes de la recogida para el viaje de regreso.
Los traslados con día libre son desde Niza, se cobrarán cargos adicionales por recogida en otra ciudad.
Recorridos turísticos
Los circuitos turísticos son itinerarios en coche predefinidos por Turismo de la Riviera Francesa con pasos por puntos de interés turístico esenciales.
Se ofrecen dos opciones: 5 horas y 10 horas.
La fórmula de 5 horas se organiza de la siguiente manera: de 8 a 13 horas o de 14 a 19 horas.
La fórmula de 10 horas se organiza de la siguiente manera: de 9 a 19 horas con una pausa para comer de 2 horas como máximo.
Las paradas están planificadas con antelación para que el cliente pueda disfrutar de los lugares, tomar fotografías o comprar souvenirs.
Para respetar la organización del recorrido y los horarios, el conductor gestionará los tiempos de parada y pedirá al cliente que respete los horarios para no comprometer el recorrido. Cualquier retraso en un paso por parte del cliente acortará la duración de los siguientes pasos.
La fórmula de 5 horas prevé al menos 3 paradas de 30 minutos y la fórmula de 10 horas prevé al menos 4 paradas de una hora, así como una pausa de unas 2 horas como máximo para el almuerzo gratuito.
Los tours turísticos salen de Niza, se cobrarán tarifas adicionales por la recogida en otra ciudad.
Paseo a la carta
El precio se basa en un cálculo que tiene en cuenta la distancia y la duración en relación con el tráfico estimado.
Las carreras salen desde Niza, se cobrarán costes adicionales por la recogida en otra ciudad.
Tarifas :
Los precios comunicados en nuestro sitio están expresados en euros e incluyen impuestos, transporte en vehículo con conductor privado, combustible, peajes, seguro del transportista.
Cualquier coste adicional incurrido durante la prestación, como el aparcamiento, se volverá a facturar al cliente al finalizar el servicio.
El IVA es del 10% para todos nuestros servicios excepto la prestación a la que el IVA aplicable es del 20% de acuerdo con la normativa sobre transporte de personas de pago.
El precio indicado es un precio por vehículo y no por persona. Podrán subir al vehículo un máximo de 4 personas para el mismo servicio.
El precio regular se aplica a los servicios realizados entre las 8 a. m. y las 8 p. m. Se aplicará automáticamente un incremento del 25% a los servicios que se realicen entre las 20.00 y las 8.00 horas.
Reserva :
Cualquier solicitud de reserva deberá realizarse a más tardar 24 horas antes de la fecha de realización del servicio.
Se enviará una cotización digital al cliente quien tendrá la opción de aceptar el servicio o no.
Cada reserva aceptada estará sujeta a una confirmación digital (bono de reserva) de acuerdo con la normativa francesa de transporte de pasajeros.
Pago :
El pago del servicio deberá realizarse tras la aceptación del presupuesto por parte del cliente.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro o American Express), mediante transferencia instantánea o en efectivo.
Por motivos de seguridad y para evitar que el conductor lleve consigo dinero en efectivo, sólo se aceptan pagos en efectivo para reservas confirmadas al menos 72 horas antes de la fecha de finalización, el cliente deberá informar a French Riviera Tourism con antelación de su deseo de pagar por adelantado.
Reprogramación:
Ciertos eventos fuera del control de la empresa darán lugar a una reprogramación. Se ofrecerán fechas a los clientes sin que estas puedan exceder los 3 días de la fecha inicialmente prevista.
La reprogramación se ofrecerá sistemáticamente al cliente en los siguientes casos:
- Reprogramación por motivos técnicos (problema del vehículo).
- Reprogramación por fuerza mayor (relacionada con desastres naturales).
Es importante entender que el clima puede ser cambiante y que la lluvia, el viento y el granizo no forman parte de las condiciones para el reembolso del servicio. Corresponde al cliente informarse de las condiciones climáticas de la fecha elegida para la reserva.
Demora :
Es importante señalar que cualquier retraso puede provocar graves problemas en la organización del horario del conductor. Por lo tanto, se ruega al cliente que respete al máximo los horarios en la recogida al inicio del servicio, pero también en la recogida para el regreso y durante las paradas en las diferentes etapas.
En caso de retraso importante o retrasos repetitivos por parte del cliente en un recorrido, el conductor se reserva el derecho de reorganizar la ruta para recuperar el tiempo perdido o acortar el recorrido para no trabajar horas adicionales.
En caso de retraso del cliente de más de 15 minutos en un solo viaje, para respetar su horario, el conductor se reserva el derecho de cancelar el viaje y French Riviera Tourism no podrá realizar ningún reembolso.
Cancelación y reembolso:
En caso de cancelación por parte del cliente dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de entrega del servicio, French Riviera Tourism no podrá realizar ningún reembolso.
En caso de cancelación por parte del cliente transcurridos más de 24 horas a 48 horas desde la fecha de realización del servicio, se podrá realizar un reembolso parcial del servicio con una deducción del 50% del precio.
En caso de cancelación por parte del cliente con más de 48 horas desde la fecha de finalización del servicio, se devolverá al cliente la totalidad del importe abonado.
En caso de cancelación por parte de French Riviera Tourism de un servicio confirmado al cliente por motivos técnicos, la empresa informará al cliente lo antes posible. Se propondrán al cliente otras fechas para la realización de este mismo servicio que tendrá la opción de aceptar o no. Si el cliente decide no aceptar la reprogramación del servicio, esta cancelación dará lugar al reembolso total de las sumas ya pagadas sin que el cliente pueda reclamar compensación a Turismo de la Riviera Francesa.
En caso de cancelación por parte de French Riviera Tourism de un servicio confirmado al cliente por causa de fuerza mayor, la empresa informará al cliente lo antes posible. Se propondrán al cliente otras fechas para la realización de este mismo servicio que tendrá la opción de aceptar o no. Si el cliente decide no aceptar la reprogramación del servicio, esta cancelación dará lugar al reembolso total de las sumas ya pagadas sin que el cliente pueda reclamar compensación a Turismo de la Riviera Francesa.
En caso de cancelación por parte de French Riviera Tourism tras un retraso del cliente de más de 15 minutos (válido sólo para viajes sencillos), Turismo de la Riviera Francesa no podrá realizar ningún reembolso.
Duración y lugares de realización del servicio :
La duración del servicio es una estimación realizada durante la cotización, esta duración tiene en cuenta todos los eventos externos que puedan ocurrir durante la realización del servicio: retraso durante la recogida, tráfico, problema con el vehículo.
El lugar de recogida se define inicialmente entre la Costa Azul y el cliente al realizar la reserva.
La ubicación de destino se encuentra inicialmente entre la Riviera Francesa y el cliente en el momento de la reserva. El lugar de destino para los tours organizados es el mismo que el lugar de recogida, excepto que si el cliente desea que lo dejen en otra dirección, esta solicitud estará sujeta a la aceptación por parte del conductor. Esta modificación podrá estar sujeta a facturación adicional.
Problemas con el vehículo durante el servicio:
En caso de problema del vehículo como consecuencia de un fallo mecánico, un accidente u otros daños que inmovilicen el vehículo, French Riviera Tourism hará lo necesario para transportar a sus clientes hasta el destino a través de otra empresa.
Se podrá ofrecer al cliente una reprogramación con la opción de aceptar o no la reprogramación (ver reprogramación por razones técnicas).
Si el cliente no pudo ser transportado a su destino en otro vehículo o no es posible reprogramar, se le reembolsará al cliente de acuerdo con los términos de reembolso.
En el caso de que la avería sea leve (ligero impacto en la carrocería, cambio de rueda por pinchazo, etc.) y que permita continuar con el servicio posteriormente. French Riviera Tourism hará todo lo posible para recuperar el tiempo perdido ampliando el servicio.
Vehículos :
El vehículo utilizado para los servicios será de la gama sedán con capacidad para 4 pasajeros. En caso de avería de última hora, si el vehículo puede ser sustituido para el servicio, se sustituirá por un vehículo de la misma gama.
El equipaje :
El vehículo tiene capacidad para un máximo de 2 maletas facturadas y 2 maletas de mano en el maletero.
Normas a bordo del vehículo :
De acuerdo con la normativa vigente, está estrictamente prohibido fumar o vapear en el vehículo.
De acuerdo con la normativa sobre establecimientos de bebidas y consumo de alcohol, está estrictamente prohibido consumir alcohol a bordo del vehículo.
De acuerdo con la normativa vigente, queda terminantemente prohibido el consumo de estupefacientes u otras drogas en el vehículo.
No está permitido comer en el vehículo, únicamente se permitirá el consumo de agua. Tenga en cuenta que se organizan descansos durante los recorridos para que los clientes puedan aprovechar para comer fuera del vehículo en ese momento.
Por razones de seguridad, el uso del cinturón de seguridad es obligatorio; cada pasajero debe tener cuidado de abrocharse el cinturón cuando el vehículo esté en movimiento.
No se aceptan animales a bordo del vehículo. Los únicos animales aceptados son perros guía/de compañía para personas con discapacidad visual.
Los pasajeros deben comportarse respetuosamente con el conductor durante el viaje.
Se exige a los pasajeros que adopten un comportamiento ejemplar en el vehículo para no dañar el interior del vehículo ni interferir con la concentración del conductor durante la conducción.
El conductor podrá decidir interrumpir el servicio en cualquier momento si considera que los pasajeros están adoptando un comportamiento que no permite la correcta ejecución del servicio. El servicio finalizará entonces definitivamente sin que el cliente pueda solicitar ningún reembolso. Si considera que los motivos son suficientemente graves, puede recurrir a la policía, lo que sistemáticamente da lugar a la presentación de una denuncia.
Obviamente, los pasajeros no podrán pedirle al conductor que se comporte de una manera que no cumpla con el código de circulación.
Daños al vehículo causados por el cliente:
Cualquier daño causado por el cliente al interior del vehículo será facturado al cliente.
El cliente no podrá realizar comidas en el vehículo para evitar gastos de limpieza que ascenderán a 50€.
Las bolsas para vómitos están disponibles en el vehículo previa solicitud. En caso de que el cliente no se sienta bien deberá avisar lo antes posible al conductor quien le entregará una bolsa para vómito o se detendrá a un lado de la carretera para que el cliente pueda bajarse. En el caso de que el cliente vomite en el vehículo, los gastos de limpieza ascenderán a 200€ y se podrá suspender el viaje.
En caso de daños materiales los costes podrán ascender hasta 500€.
Responsabilidades :
French Riviera Tourism no se hace responsable de los retrasos en los viajes debidos a acontecimientos fuera de su control, como atascos, carreteras cortadas por obras, carreteras cortadas por las fuerzas del orden, carreteras cortadas por los bomberos, vehículos que bloquean la calle o incluso acontecimientos relacionados con las condiciones meteorológicas. manifestaciones etc... (sin que esta lista sea exhaustiva).
French Riviera Tourism no se hace responsable de los retrasos resultantes de un retraso inicial por parte del cliente y que no permita al conductor completar el viaje en el tiempo suficiente.
French Riviera Tourism no se hace responsable del equipaje u otros efectos personales olvidados por el cliente en el vehículo durante los servicios, así como French Riviera Tourism no tiene obligación de conservar el equipaje y efectos personales dejados en el vehículo durante los servicios.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta sobre las condiciones generales de venta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico contact@frenchrivieratourism.fr o por teléfono al +33 7 67 72 92 83